Guide des métriques de l'équipe agile à l'intention des responsables de l'ingénierie : Explication de la vitesse, de la charge et de la planification

Vous dirigez une équipe en pleine croissance, vous jonglez avec les objectifs de livraison, les contraintes budgétaires et les risques d'épuisement professionnel, tout en essayant de faire avancer l'entreprise. Mais comment savoir si le rythme actuel de votre équipe est sain ? Ou si vous les préparez à une réussite à long terme ?

C'est là qu'interviennent les indicateurs de l'équipe Agile pour les responsables de l'ingénierie. Ces indicateurs vous donnent des chiffres pour travailler, mais ils vous aident aussi à voir les tendances, à repérer les lacunes et à planifier plus intelligemment.

Dans cet article, vous découvrirez les indicateurs les plus utiles pour les équipes agiles, comment ils fonctionnent ensemble et comment vous pouvez les utiliser pour que votre équipe reste stable, productive et alignée.

Lire la suite ci-dessous.

Qu'est-ce que les indicateurs d'une équipe agile ?

Les indicateurs d'une équipe agile vous aident à comprendre comment votre équipe fournit le travail, car vous pouvez suivre les progrès, repérer les goulets d'étranglement et améliorer la prévisibilité. Ces mesures permettent de prendre de meilleures décisions concernant l'affectation des équipes, les délais et l'amélioration des processus.

Avec les mesures d'ingénierie Agile, vous ne devinerez plus ce que votre équipe peut supporter. Au lieu de cela, vous travaillerez avec des données réelles qui reflètent les limites et les points forts de votre équipe.

Cela dit, l'étape suivante consiste à comprendre quelles sont les mesures qui vous donnent la vision la plus claire de la charge de travail de votre équipe.

3 mesures clés pour l'équipe Agile pour la santé de l'ingénierie et la planification des livraisons

Pour gérer la santé de votre équipe et la planification des livraisons dans un environnement Agile, vous avez besoin de la bonne combinaison d'indicateurs. Ces mesures vous aident à équilibrer la vitesse, la concentration et le rythme durable, afin que vous puissiez prendre des décisions plus judicieuses en matière de priorités, de ressources et d'amélioration des processus. 

Voici les plus utiles à surveiller :

• Vitesse : Mesure la vitesse à laquelle le travail est effectué dans le temps. Vous pouvez l'associer à la durée du cycle pour suivre la vitesse du travail à travers les différentes étapes.
• Charge d'ingénierie : Il s'agit d'évaluer la quantité de travail attribuée par rapport à ce que votre équipe peut raisonnablement faire. Vous pouvez également garder un œil sur les travaux en cours (WIP) afin d'éviter les surcharges.
• Planification : Les indicateurs liés à la planification permettent de savoir si le temps et les efforts de votre équipe sont bien organisés :
  
  • Utilisation des développeurs/attribution de temps: Montre comment le temps de chaque développeur est réparti entre les tâches, les réunions et le travail approfondi. Permet d'identifier les changements de contexte et les capacités sous-utilisées.
  • Répartition de l'équipe entre les initiatives: Permet de suivre la répartition des efforts de votre équipe entre les projets ou les priorités. Trop de dispersion = des progrès plus lents et moins de concentration.
  • Disponibilité des développeurs: Mesure le temps réel dont disposent les développeurs pour contribuer au projet, en tenant compte des congés, des réunions et du travail hors projet. Cette mesure est cruciale pour une planification réaliste des sprints.

Nous expliquerons ces trois mesures plus en détail ci-dessous. Pour l'instant, admettons qu'il est également important de savoir comment vous suivez ces indicateurs de capacité afin de garder le contrôle et de planifier intelligemment.

Les tableurs ont leur place, mais ils ne s'adaptent pas bien. ColabSoftware a constaté que près de 64 % des équipes utilisent encore d'énormes feuilles de calcul pour les revues de conception. Les choses empirent lorsque ces feuilles de calcul sont remplies de centaines de lignes, de formules erronées et de tableaux de bord auxquels personne ne fait vraiment confiance.

Dans le même temps, les équipes sont clairement à la recherche de meilleures réponses. Selon CloudBees, 92 % des responsables de l'ingénierie utilisent au moins une plateforme DevOps pour suivre les performances, et près de 70 % en utilisent plus d'une. La conclusion est que la plupart des équipes n'ont pas encore trouvé l'outil qui leur convient vraiment.

C'est pourquoi, plus loin dans l'article, nous parlerons des meilleurs logiciels pour ce travail. Vous verrez également comment ces indicateurs fonctionnent ensemble pour vous donner une image plus claire des performances de votre équipe.

Maintenant que vous savez ce qu'il faut suivre, voyons pourquoi tout cela est vraiment important et quel type d'impact ces informations peuvent avoir.

Pourquoi suivre les 3 mesures clés de l'équipe Agile ci-dessus ?

Chaque jour, vous prenez des décisions qui ont une incidence sur les délais de livraison, la santé de l'équipe et la performance du budget. Lorsque vous suivez les bonnes mesures de l'équipe Agile, vous obtenez les informations dont vous avez besoin pour prendre des mesures intelligentes avant que les problèmes ne prennent de l'ampleur. 

Voici les principales raisons pour lesquelles ces mesures sont si importantes.

Aligner les investissements en ingénierie sur les besoins de l'entreprise

Si vous ne savez pas comment votre temps d'ingénierie est dépensé, il est pratiquement impossible de faire correspondre votre budget à ce qui génère réellement de la valeur. Ces 3 indicateurs d'équipe Agile vous montrent où va l'effort, afin que vous puissiez vous assurer que vos projets les plus importants bénéficient du niveau de soutien adéquat.

Vous pouvez également cesser de surcharger vos employés les plus performants et commencer à aligner les heures de travail des ingénieurs sur ce qui est important pour l'entreprise. Cela vous aidera à prouver le retour sur investissement et facilitera grandement les conversations de planification avec les services financiers.

Améliorer les prévisions et la prévisibilité des livraisons

Tout le monde veut savoir quand le travail sera terminé. Mais si vos prévisions sont basées sur des suppositions ou sur une vélocité exagérée, ces dates de livraison ne tiendront pas. Lorsque vous élaborez vos plans à l'aide de données réelles sur la capacité, vous vous rapprochez beaucoup plus de la réalité.

Cela signifie moins de changements de dernière minute, moins de délais non respectés et plus de confiance au sein de votre équipe. En fait, les équipes agiles qui utilisent la planification des capacités constatent jusqu'à 25 % d'augmentation de la productivité40 % de retards en moins et même 75 % d'économies.

Prévenir l'épuisement et la rotation des développeurs

Les équipes surchargées peuvent être performantes à court terme, mais les dégâts s'accumulent. Les développeurs épuisés sont plus susceptibles de se faire porter pâle, de démissionner ou de se déconnecter mentalement. Des études montrent qu'ils sont 63 % plus susceptibles de prendre un congé de maladie et plus de deux fois plus susceptibles de chercher un autre emploi.

Même s'ils restent, ils perdent confiance et cessent de communiquer avec leur supérieur. Le suivi de la charge d'ingénierie vous permet de détecter les signes avant-coureurs, avant que les bons éléments ne prennent la porte.

Optimiser l'affectation des équipes et des ressources

Vous avez probablement un mélange de projets urgents, de paris à long terme et de maintenance interne. Mais sans visibilité claire, le travail s'accumule de manière inégale. Le suivi de la vélocité, de la charge et des mesures liées à la planification vous permet d'équilibrer les efforts entre les équipes et de les ajuster en fonction des besoins immédiats.

Vous saurez quand transférer des ressources, quand embaucher et quand ralentir. C'est le meilleur moyen de s'assurer qu'aucune équipe n'est à bout de souffle ou sous-utilisée.

Accroître la transparence et la confiance entre les fonctions

Les chefs d'entreprise veulent savoir ce que fait l'ingénierie et pourquoi les délais changent. Lorsque vous partagez des informations claires et étayées par des données, la confiance s'installe.

Vous cessez d'entendre "Pourquoi ne peut-on pas faire cela plus vite ?" et vous commencez à avoir des conversations honnêtes et productives sur les compromis. Il n'est pas nécessaire de promettre l'impossible, mais il faut montrer ce qui est possible en fonction des capacités réelles de l'équipe.

Maintenant que vous savez pourquoi ces indicateurs sont importants, examinons les plus importants d'entre eux que vous devriez utiliser dans vos décisions quotidiennes.

Explication de la vitesse, de la charge et de la planification

Pour diriger en toute confiance, vous devez avoir une vision claire des performances de votre équipe, de ses points faibles et de l'adéquation de vos plans avec la réalité. C'est exactement ce pour quoi ces indicateurs sont conçus. Voici celles qui vous donnent l'image la plus précise de la capacité réelle de votre équipe et vous aident à garder le contrôle.

Vélocité

La vélocité vous indique la quantité de travail que votre équipe fournit dans un délai donné, comme un sprint ou une semaine. Vous pouvez la mesurer en points d'histoire, en tâches ou en d'autres unités liées à la valeur livrée. Il s'agit d'un instantané de la production (ce qui a été fait).

Cette mesure vous aide à définir un rythme durable. Si la vélocité reste stable, votre équipe a probablement trouvé le bon équilibre entre la charge de travail et le soutien. Si elle baisse, cela peut signifier qu'il y a des obstacles, des changements dans l'équipe ou que les objectifs ne sont pas clairs. Les fortes variations de vitesse entre les sprints sont un signe d'instabilité, ce qui complique la planification et le respect des délais.

Les meilleures équipes suivent la vélocité en même temps que les mesures connexes telles que la fréquence de déploiement, le délai d'exécution, le débit et le MTTR (délai moyen de rétablissement). 

Quelle est donc la vitesse réelle des équipes de développement ?

Selon le Rapport 2024 sur l'état de DevOpsles équipes d'élite envoient généralement du code plusieurs fois par jour, maintiennent le taux d'échec des changements à 5 % et résolvent les problèmes en moins d'une heure.

Mais avant de vous inquiéter outre mesure pour votre propre équipe, n'oubliez pas ceci. Ce qui compte le plus n'est pas le chiffre en lui-même, mais la tendance. Vous voulez que la vélocité soit stable ou qu'elle s'améliore, avec une faible variance, et c'est ce qui vous indique que votre équipe est stable et qu'elle mûrit.

Si vous essayez d'améliorer la vélocité de votre équipe, commencez par éliminer les obstacles, par mieux estimer l'effort et par rendre la composition de votre équipe plus stable. Parfois, le simple fait de clarifier les objectifs peut faire des merveilles en termes de cohérence.

Charge d'ingénierie

La charge d'ingénierie permet de déterminer la quantité de travail assignée à votre équipe par rapport à la quantité qu'elle peut raisonnablement traiter. Il s'agit de veiller à ce que leur charge de travail soit équilibrée afin qu'ils ne soient pas trop sollicités ou qu'ils ne restent pas inactifs.

Une charge saine signifie que votre équipe peut terminer ce qu'elle a commencé sans se précipiter ni s'épuiser. Si la charge dépasse constamment votre vitesse réelle, c'est un signal d'alarme. Cela signifie que vous en demandez trop. Parmi les autres signes de surcharge, citons l'augmentation des travaux en cours, la multiplication des changements de tâches et l'augmentation du travail non planifié.

Des études comparatives montrent que les équipes les plus performantes fonctionnent le mieux lorsque leur charge planifiée se situe entre 85 % et 115 % de leur capacité réelle. Un taux de précision inférieur à 80 % signifie que votre planification est erronée ou que le travail est bloqué. Un score supérieur à 115 % signifie que vous planifiez systématiquement plus de travail que ce que votre équipe peut réellement fournir. Bien que cela puisse donner l'impression que vous visez haut, il s'agit plus vraisemblablement d'un surengagement chronique.

Selon la même étude, la précision de la planification devrait également se situer entre 75 % et 96 %. Si vous obtenez un taux de précision de 95 % mais que votre équipe est toujours sous-utilisée, cela peut signifier que le travail n'est pas assez stimulant ou qu'il y a trop de marge de manœuvre.

Pour résoudre les problèmes de charge, vous pouvez commencer par redistribuer le travail au sein de votre équipe, en supprimant ou en reportant les tâches de faible priorité et en étant plus réaliste en ce qui concerne la capacité. Il est également utile de prévoir du temps pour l'assistance, les réunions ou les changements de contexte.

En fait, Anton Weiss, expert en optimisation de la livraison de logiciels et animateur de DevOpsShorts, suggère de réserver environ 30 % de la capacité au travail d'assistance et 20 % à l'apprentissage pour que les choses restent viables.

Planification des capacités

La planification des capacités consiste à aligner le temps et les compétences de votre équipe sur les besoins réels de l'entreprise. Elle permet de s'assurer que les bonnes personnes travaillent sur les bonnes choses au bon moment. Une bonne planification permet de respecter le calendrier, d'éviter les inadéquations de personnel et d'aligner l'ingénierie sur les priorités de l'entreprise.

Votre plan de capacité doit clairement indiquer la demande prévue et la capacité réelle disponible. Si vous manquez constamment ces objectifs, c'est généralement le signe que quelque chose ne va pas dans vos estimations ou que le travail n'est pas suivi. Les plans non respectés créent de la pression, entraînent des heures supplémentaires et nuisent à la confiance entre les équipes.

Normalement, vous ne devriez jamais prévoir que votre équipe travaille à 100 %. Les gens ont besoin de temps pour réfléchir, parler, faire des pauses et faire face aux imprévus. Visez un taux d'utilisation d'environ 80 % comme base de référence. Si votre équipe travaille sur des tâches peu familières ou utilise de nouveaux outils, un taux de 60 à 70 % peut être plus réaliste. Vous devez laisser de l'espace pour l'apprentissage et la récupération.

Pour améliorer votre planification des capacités, impliquez votre équipe dans le processus. Ils connaissent leur rythme mieux que quiconque. Utilisez vos données historiques (vélocité et charge) pour guider vos hypothèses et prévoyez du temps pour le travail non planifié et les réunions. Vous ferez de meilleurs appels et aurez moins de surprises.

Mesures de soutien : Temps, équipe et disponibilité

Pour affiner encore votre planification des capacités, vous devez suivre les indicateurs de soutien qui révèlent comment le temps de votre équipe est dépensé et comment il est réparti entre les priorités.

• La répartition du temps indique la part d'effort consacrée au travail sur la feuille de route, à l'assistance ou aux tâches internes.
• La répartition des équipes vous permet de voir si les initiatives sont correctement dotées en personnel ou si elles sont trop dispersées.
• La disponibilité vous indique qui est réellement libre d'accepter un travail, en tenant compte des vacances, des réunions et des horaires à temps partiel.

Ces données donnent plus de précision à votre plan et vous aident à repérer les conflits à un stade précoce, avant qu'ils n'aient une incidence sur la livraison.

Meilleures pratiques en matière de planification des capacités d'ingénierie

La planification ne fonctionne que si elle est fondée sur ce que votre équipe peut réellement faire. C'est pourquoi la planification des capacités d'ingénierie n'est pas seulement une question d'effectifs ou de délais, mais aussi une question de travail plus intelligent, et non plus difficile. Pour vous aider à rester sur la bonne voie, voici les meilleures pratiques en matière de planification des capacités que vous pouvez mettre en œuvre.

Équilibrer la demande avec une capacité durable

Vous vous sentez peut-être obligé de faire tourner votre équipe à plein régime, mais, comme nous l'avons vu plus haut, rester à 100 % de ses capacités est une voie rapide vers l'épuisement professionnel. Lorsqu'il n'y a pas de marge de manœuvre, votre équipe ne peut pas faire face aux surprises, et les petits problèmes se transforment en gros problèmes.

Les équipes surchargées se fatiguent, le taux de rotation augmente et les projets passent à la trappe. Vous devez donc donner à votre équipe la possibilité de respirer en planifiant un rythme qu'elle pourra maintenir, et pas seulement survivre.

Prise en compte de la maintenance et des travaux non planifiés

Vous savez déjà que les bogues, les problèmes d'assistance et les dettes techniques ne disparaissent pas simplement parce que le travail sur la feuille de route est plus excitant. Si vous ne les prévoyez pas, vous le paierez plus tard par des objectifs manqués ou des problèmes croissants.

En moyenne, les entreprises consacrent 15 à 20 % de la capacité d'ingénierie à la dette technique et aux travaux connexes. Intégrez cet aspect dans votre planification dès le départ afin de ne pas voler constamment du temps à votre futur employé.

Utiliser les données pour prendre des décisions en matière d'embauche et de renouvellement du personnel

En recrutant sur la base de votre intuition, vous risquez de dépenser trop ou de ne pas respecter les délais. Au lieu de cela, laissez la vélocité et les tendances de la charge d'ingénierie guider vos décisions. Si la production de votre équipe reste stable alors que la demande augmente, il est peut-être temps d'augmenter les effectifs.

En revanche, si vous êtes constamment en sous-capacité, vous devriez plutôt attendre. 34 % des postes dans le secteur de la technologie sont considérés comme extrêmement difficiles à pourvoir en 2024Il faut donc commencer à planifier les ressources le plus tôt possible.

Contrôler et ajuster en permanence les plans de capacité

La gestion des capacités d'ingénierie n'est pas une activité ponctuelle. Les projets évoluent, les priorités changent, les gens tombent malades et les équipes s'agrandissent. C'est pourquoi vous devez vérifier régulièrement vos plans de capacité par rapport aux résultats réels.

Nous pensons que vous devez être attentif à des signes tels que des objectifs de sprint non atteints ou une augmentation du travail non planifié. Ajustez les délais ou les ressources avant que la situation ne devienne incontrôlable.

Communiquer clairement les capacités et les compromis aux parties prenantes de l'entreprise

Lorsque vous gérez des ingénieurs, vous gérez également les attentes. N'oubliez donc pas d'être franc avec les chefs d'entreprise sur ce que votre équipe peut raisonnablement prendre en charge. Chez Chrono, nous vous conseillons de leur montrer les données et même de discuter de ce qui est retardé lorsque de nouveaux travaux sont ajoutés. Cela permet d'éviter les malentendus et de faire en sorte que tout le monde se concentre sur les résultats, et pas seulement sur l'effort.

Une planification intelligente des capacités d'ingénierie vous permet de rester flexible, de protéger votre équipe et d'atteindre vos objectifs. Ces bonnes pratiques en matière de planification des capacités vous permettront de rester honnête dans vos plans et de faire avancer vos projets. Utilisez-les comme liste de contrôle et intégrez-les dans votre routine de gestion des capacités d'ingénierie.

Pour gérer tout cela sans vous noyer dans les feuilles de calcul, vous avez besoin des bons outils. Parlons-en un instant...

Meilleurs outils pour la gestion de la charge d'ingénierie

Si vous essayez de gérer la charge d'ingénierie sans les bons outils, vous êtes probablement coincé dans des calendriers, des feuilles de calcul et des tableaux de bord cloisonnés. Cette approche vous fait perdre du temps et vous laisse dans l'incertitude.

Au lieu de cela, vous avez besoin d'une vue claire et en temps réel de la façon dont votre équipe travaille. Voici les principaux outils intégrés à la plate-forme Chrono qui vous aident à atteindre cet objectif.

Outil d'allocation des ressources

L'allocation des ressources vous permet de savoir comment le temps de chaque membre de l'équipe est réparti entre les projets et les types d'activités.

Que vous planifiez le prochain sprint ou que vous passiez en revue le trimestre écoulé, vous pouvez filtrer les données par période, par rôle ou par type de tâche. Vous verrez instantanément si quelqu'un est surchargé, sous-utilisé ou bloqué dans une mauvaise tâche.

La meilleure chose à faire est d'éliminer les conjectures et d'obtenir des données d'allocation claires et nettes.

Outil automatisé de suivi du temps et de catégorisation

Oubliez de courir après les gens pour obtenir des feuilles de temps. Avec l'outil de suivi du temps, Chrono extrait automatiquement les données de vos calendriers et de Jira. Il étiquette ensuite les tâches par type, comme le développement, la conception, le marketing ou autre.

Si la plateforme se trompe, vous pouvez la reclasser en quelques secondes. Vous disposez ainsi d'un aperçu fiable de l'utilisation réelle du temps de votre équipe.

Outil de suivi financier

Un outil de suivi financier relie les activités d'ingénierie aux montants réels. Vous pouvez voir combien vous dépensez par projet, faire un suivi par rapport au budget et vérifier si le temps passé apporte de la valeur.

Vous pourrez également détecter rapidement les dépassements de coûts et les gaspillages d'argent. C'est un moyen efficace de lier le travail d'ingénierie aux performances de l'entreprise.

Outil de gestion des demandes de R&D

Les crédits d'impôt pour la recherche et le développement peuvent être une mine d'or si vous les suivez correctement. Chrono trie automatiquement les heures éligibles et non éligibles en fonction du type de projet et des détails de la tâche.

Notre tableau de bord du crédit d'impôt R&D prévoit même vos futures demandes et vous fournit des rapports prêts à être exportés. Cela signifie moins de temps consacré aux audits, moins d'erreurs dans les déclarations et un accès plus rapide au budget récupéré. Et plus de budget récupéré.

Outil de suivi des activités de l'équipe

Vous voulez savoir si votre équipe est sur la bonne voie ? Cet outil indique les validations de code, les problèmes résolus et le temps consacré à chaque tâche, ventilés par personne ou par équipe. Vous pourrez ainsi repérer les tendances, identifier les ralentissements et savoir si vos objectifs de sprint sont réalistes ou non.

Outil de détection et de planification des risques

Cet outil permet de détecter les problèmes avant qu'ils ne fassent boule de neige. Vous recevrez des alertes lorsque les projets dérapent, que les équipes sont trop sollicitées ou que les budgets dérapent. L'objectif est de planifier en toute confiance. Les signaux en temps réel vous permettent d'anticiper les risques sans avoir à vous précipiter à la dernière minute.

Chacun de ces outils est conçu pour vous aider à gérer la charge d'ingénierie avec précision. Vous n'avez pas besoin de vous débarrasser de Jira ou de refaire toute votre pile de données. Avec Chrono, vous obtenez une couche de visibilité qui rassemble toutes vos données et vous aide à diriger avec clarté.

Faites de la planification des capacités votre avantage concurrentiel

L'utilisation de ces mesures et outils d'équipe Agile peut vous aider à livrer le travail à temps, à protéger votre équipe et à soutenir une croissance plus intelligente. Lorsque vous voyez comment le temps est dépensé et où vont les ressources, vous pouvez cesser de vous fier à votre instinct et commencer à prendre des décisions étayées par des données réelles. Il en résulte de meilleures prévisions, une équipe en meilleure santé et moins de surprises pour l'entreprise. 

Si vous voulez vraiment améliorer la visibilité et faire de l'ingénierie un moteur stratégique, il est temps de passer à l'action. Essayez Chrono Platform gratuitement et commencez à diriger avec des informations qui font réellement bouger l'aiguille.