La rétro-ingénierie du temps : ce que le calendrier de votre équipe de développement ne vous dit pas

Vous dirigez des équipes d'ingénieurs, mais votre calendrier ne dit pas tout.

Il indique les réunions, les échéances et les blocs de "temps de concentration", mais ne tient pas compte de ce qui se passe entre les deux, comme les lacunes, les changements de contexte, les heures perdues à traquer les bogues ou à répondre aux messages de Slack.

Vous essayez de suivre le temps, mais ce que vous essayez vraiment de comprendre, c'est où va réellement l'énergie de vos ingénieurs. Dans cet article, vous apprendrez à faire de la rétro-ingénierie sur cette couche manquante.

Vous repérerez les schémas que votre calendrier dissimule, prendrez des décisions plus judicieuses et permettrez à votre équipe de faire du vrai travail, et pas seulement d'assister à des réunions.

Commençons donc par les bases...

Qu'est-ce que le temps de l'ingénieur ?

Le temps d'ingénierie est le temps réel que votre équipe consacre à la construction, à la correction et à la maintenance des logiciels, et pas seulement ce qui apparaît sur un calendrier. Il comprend le travail en profondeur, les petites interruptions, les changements de contexte, les révisions de code, le débogage et bien d'autres choses encore.

Vous ne pouvez pas bien le gérer si vous vous contentez de réunions ou de tableaux de tâches. Pour prendre des décisions judicieuses, vous devez comprendre tous les aspects du temps que votre équipe consacre aux projets, et pas seulement les résultats visibles ou les estimations des délais d'achèvement.

"Une mauvaise gestion du temps conduit les employés à ne pas atteindre leurs objectifs, à fournir un travail de mauvaise qualité, à être excessivement stressés et anxieux, et à manquer de temps. Lorsque le temps est utilisé de manière inefficace, cela a des effets délétères sur les employés, la direction et l'entreprise." - Ben Lutkevich, rédacteur en chef du site, Tech Target

Mais savoir ce qu'est le temps technique est une chose. Comprendre pourquoi il est si difficile à saisir en est une autre.

Pourquoi le temps des développeurs est-il si difficile à comptabiliser ?

Le suivi du temps de travail des développeurs semble simple jusqu'à ce que vous essayiez de le faire correctement. Vous vérifiez le calendrier, parcourez les tickets, jetez peut-être un coup d'œil à Git. Mais vous ne voyez que la surface.

En dessous, il y a des lacunes, des interruptions et des distractions que vous ne verrez pas si vous ne creusez pas davantage. Voici les raisons pour lesquelles il est si difficile de suivre le temps avec précision :

• Le temps est fragmenté: La plupart des ingénieurs disposent d'environ 10 heures de concentration approfondie par semaine. Le reste est morcelé par les réunions, les courriels et les changements constants de contexte qui grugent leur production.
• Le changement de contexte n'est pas capturé: Chaque interruption fait perdre plus de 23 minutes à votre équipe. Vous ne voyez pas cela dans votre calendrier ou dans vos relevés de temps, car cela disparaît tout simplement de votre champ de vision.
• Les développeurs enregistrent le travail après coup : si tant est qu'ils se souviennent de l'enregistrer. La mémoire n'est pas un système de suivi fiable.
• Les mises à jour de l'état d'avancement et les diagrammes de vélocité ne sont pas à la hauteur: environ la moitié des développeurs consacrent moins d'une heure par semaine à la communication de leur état d'avancement. Cet instantané ne correspond pas au travail réel effectué en coulisses.
• De nombreux outils de suivi du temps sont intrusifs ou inexacts: Ils ajoutent de la friction, drainent l'attention avec le temps, ou suivent les mauvaises choses. Cela vous oblige à choisir entre la conjecture et la microgestion.

Tout ceci nous amène à notre prochain point...

Comment mesurer le temps d'ingénierie

Mesurer le temps de travail des ingénieurs ne consiste pas à comptabiliser les heures pour le plaisir. Il s'agit de comprendre comment votre équipe travaille, où va réellement le temps et comment utiliser cette information pour améliorer le rendement.

Si vous vous contentez d'estimations vagues ou de mises à jour éparses, vous passerez à côté de signaux essentiels. Jacob Kaplan-Moss, responsable de l'ingénierie et co-créateur de Django, a décrit les quatre étapes clés pour mesurer le temps d'ingénierie d'une manière qui fonctionne réellement. Nous avons complété cette description par d'autres informations utiles, que nous vous invitons à lire ci-dessous.

1. Choisir une méthode de mesure (mais rester léger)

Commencez par définir une méthode claire de suivi du temps. Vous pouvez mesurer le temps réellement passé ou utiliser des approximations telles que les points d'histoire, le volume de billets ou les relations publiques. Si vous vous concentrez sur le travail de recherche et développement ou sur la répartition du temps consacré à un projet, il est plus utile de comptabiliser les heures effectives.

Il n'est pas nécessaire de partir de zéro. Si votre équipe utilise déjà des outils tels que Jira, Azure DevOps ou Asana, tirez parti de ces données. Vous disposez déjà d'une source, il vous suffit de l'organiser.

Évitez d'ajouter une nouvelle couche de suivi manuel. Tenez-vous en à une seule méthode et utilisez-la au fil du temps. Les tendances sont plus importantes que la précision quotidienne.

Conseil de pro : le suivi manuel fait perdre du temps et crée des frictions. Chrono tire des signaux des calendriers et des outils de billetterie pour reconstruire le temps de manière passive. Vous n'avez pas besoin d'étiquettes, de chronomètres ou de feuilles de temps.

Tout est là, dans le centre de connexion :

2. Classer le temps en catégories

Une fois que vous avez suivi votre temps, classez-le dans des catégories qui vous permettent d'obtenir des informations utiles :

• Caractéristiques : Temps passé à construire de nouvelles choses.
• Dette : correction de bogues, refonte, amélioration de la sécurité ou des performances.
• Pénibilité : Travail manuel et répétitif, comme les déploiements ou l'attente d'examens.

Vous pouvez éventuellement ajouter des tests, des réunions ou des incidents s'ils sont importants pour votre flux de travail. Mais n'en faites pas trop.

Astuce : Chrono Platform permet de catégoriser les données, de sorte que les CTO et CPO peuvent fonder leurs décisions sur des données exactes au lieu de s'appuyer sur des hypothèses. C'est également un excellent moyen d'étayer les demandes de remboursement des taxes sur la R&D sans ajouter de travail manuel. Limitez-vous à 3-5 catégories maximum. Si vous en ajoutez trop, cela crée de la confusion et conduit à des données désordonnées et peu fiables.

3. Associer les tranches de temps à l'impact sur l'entreprise

Maintenant que vous disposez de données propres, prenez du recul et regardez ce qu'elles vous apprennent :

• Trop de travail ? Il est peut-être temps d'investir dans l'automatisation.
• Un taux d'endettement élevé ? Vous devez probablement donner la priorité au remaniement.
• Une charge importante de fonctionnalités mais une livraison lente ? Il s'agit généralement d'un problème de processus ou de changement de contexte.

Cette décomposition vous aide à repérer les problèmes que des indicateurs comme la vélocité ne peuvent pas détecter. Vous prendrez des décisions plus judicieuses en matière de priorités, de ressources et d'outils.

4. Suivre l'évolution dans le temps et ajuster les ratios

Utilisez votre base de référence pour orienter votre stratégie. Il ne s'agit pas de microgestion, mais de clarté. Veillez donc à fixer des seuils simples. Par exemple, si le Toil dépasse 20 % pendant trop longtemps, prenez des mesures.

Observez l'évolution dans le temps des ratios fonctionnalités/dettes/dépenses. Ces schémas vous donnent des indications sur la santé du système, sans que vous ayez à vous fier à des perceptions superficielles du temps tirées de réunions de travail ou de rapports de sprints.

Une fois que vous avez mis en place une méthode, il est utile d'exploiter les signaux passifs que vous avez probablement déjà.

Ce que les données passives peuvent révéler sur le temps réel de développement

Vous pouvez en apprendre beaucoup sur la façon dont votre équipe travaille sans jamais lui demander d'enregistrer une seule heure. Les données passives vous indiquent ce que les outils traditionnels ignorent, par exemple la manière dont le temps de votre équipe est réellement utilisé, et pas seulement ce qui est programmé ou coché.

Le temps étant un aspect de la gestion de projet, voici les types de signaux à surveiller.

Données du calendrier : Charge de travail et interruptions

Les agendas de votre équipe peuvent paraître bien remplis et structurés, mais ils cachent généralement ce qui se passe réellement entre les réunions. Ce temps intermédiaire est dévoré par les transitions, les changements de tâches et les remises à zéro mentales. On a l'impression de progresser, mais il ne s'agit généralement que de frictions.

Vous ne verrez pas non plus les distractions asynchrones, telles que les messages Slack, les révisions de code ou les commentaires de dernière minute, passer entre les mailles du filet.

Métrique passive : mesurez le pourcentage de la semaine qui est divisé en petits morceaux fragmentés. C'est l'un des signes les plus évidents d'une perte de concentration.

L'activité de Git : Une production réelle, pas une présence

Les livraisons, les demandes d'extraction et les fusions montrent bien plus que du code. Ils montrent quand et comment votre équipe fait avancer les choses. C'est là que l'on distingue les progrès réels de l'assistance passive.

Si quelqu'un est en ligne toute la journée mais que les engagements arrivent tard le soir, c'est le signe d'un décalage dans la structure du temps ou dans la charge de travail.

Métrique passive : Comparez les séries de codes cohérentes avec les fenêtres de contribution irrégulières. Vous commencerez à voir l'histoire qui se cache derrière les résultats.

Outils Jira/Task : Rapport entre la charge de travail et la production

Votre système de billetterie vous indique bien plus que ce sur quoi vous travaillez. Il vous indique ce qui est bloqué, ce qui n'est pas planifié et où l'énergie est dépensée sans que vous l'ayez prévu.

Lorsque les tâches restent trop longtemps "en cours" ou passent d'un état à l'autre, vous savez que quelque chose ne va pas : soit le travail est bloqué, soit le temps est détourné ailleurs.

Mesure passive : suivre la répartition du temps entre "en cours", "terminé" et "inactif" pour voir si l'effort correspond aux attentes.

Voyons maintenant comment transformer ces signaux épars en une ligne de temps claire.

Comment reconstruire le temps de l'ingénieur (étape par étape)

Vous ne pouvez pas réparer ce que vous ne voyez pas, et la plupart des calendriers, tableaux de bord ou tickets ne vous donneront pas une image complète de la façon dont le temps de votre équipe est réellement dépensé. Pour prendre des décisions plus judicieuses, vous avez besoin d'un calendrier complet.

Voici comment reconstruire le temps de l'ingénierie, étape par étape.

• Combinez calendrier + Git + Jira dans une chronologie unifiée: Vous disposez déjà des données, alors rassemblez-les pour créer une vue unique du temps de travail réel.
• Identifier les modèles de fragmentation du travail: Recherchez les changements de contexte fréquents, les blocs de codage courts et le travail approfondi dispersé. Ces schémas indiquent une perte de concentration et un gaspillage d'énergie.
• Repérer le temps non consacré à un projet: Les tickets d'assistance, les corrections rapides de bogues ou les examens internes ne sont généralement pas suivis. Ils volent du temps en silence si vous ne les prenez pas en compte.
• Utilisation Plate-forme Chrono pour catégoriser automatiquement le temps sans étiquetage ni saisie manuelle: Laissez le système faire le gros du travail. Mieux encore, il vous permet de reclasser le travail passé en quelques secondes lorsque les priorités ou les définitions de la R&D changent.
• Valider les résultats avec les responsables de l'ingénierie (sans se fier à l'autodéclaration): Recouper les modèles pour confirmer l'exactitude, sans demander à votre équipe de remplir un autre formulaire.

Les schémas de temps d'ingénierie qui révèlent les goulets d'étranglement

Certains modèles se cachent à la vue de tous. Vous ne les verrez peut-être pas dans les rapports de sprint ou les tableaux de bord, mais si vous examinez de près la façon dont le temps est dépensé, ils commencent à ressortir. Ces signaux peuvent vous aider à repérer les goulets d'étranglement avant qu'ils ne commencent à tout ralentir. Voici ceux qu'il faut surveiller.

Surcharge du calendrier, pas d'engagement

Si l'un de vos ingénieurs est en réunion toute la journée mais ne livre pas de code, ce n'est pas de la paresse mais une surcharge de contexte. Ils brûlent de l'énergie mentale en changeant de vitesse. Il s'agit d'un cas classique où le calendrier crée l'illusion de la productivité mais en cache le coût.

PR Ping Pong

Lorsqu'une demande de téléchargement continue de passer d'un réviseur à l'autre, c'est un signal d'alarme. Soit les attentes ne sont pas claires, soit la charge de révision est inégale. Ce type de retard tue généralement l'élan et fait perdre aux ingénieurs un temps de codage précieux qu'ils pourraient consacrer à l'avancement du projet.

Trop de travail en cours

Si votre équipe jongle avec trop de tickets à la fois, c'est la porte ouverte aux changements de contexte. Cette situation déconcentre l'attention et crée un risque pour la livraison. Vous déplacez beaucoup de pièces mais ne terminez rien, ce qui est l'un des aspects les plus frustrants de la mauvaise gestion du temps.

Les engagements du week-end, les réunions de la semaine

Lorsque les ingénieurs sont calmes pendant la semaine mais s'engagent tard le soir ou le week-end, vous avez un problème. Ils sont poussés hors de leur flux par des obligations en semaine (probablement des réunions ou des temps de cérémonie Agile), et doivent travailler en dehors des heures de travail pour progresser.

Trop de dette technique, trop peu d'innovation

Si votre équipe passe le plus clair de son temps à résoudre des problèmes et à maintenir d'anciens systèmes, vous êtes bloqué en mode KTLO. Sans espace pour les nouvelles idées, les progrès de votre équipe ralentissent et votre produit prend du retard.

Logiciel de suivi des temps d'ingénierie vs. rapport de temps manuel

Saviez-vous que 80 % des entreprises utilisant des systèmes papier déclarent devoir corriger 80 % des feuilles de temps en raison d'erreurs ? Si vous demandez encore à votre équipe de remplir des relevés de temps, vous perdez du temps et obtenez des données erronées.

Le suivi manuel ajoute de la friction et ne permet pas d'obtenir une vue d'ensemble. Les équipes intelligentes utilisent plutôt un logiciel de suivi des temps d'ingénierie. Voici les raisons pour lesquelles ils sont plus efficaces :

• Vous supprimez les frictions, de sorte que les ingénieurs n'ont pas besoin de s'arrêter et d'enregistrer le temps.
• La précision s'améliore au fur et à mesure de l'exécution.
• Vous évitez les biais liés à l'autodéclaration, tels que l'exagération de la productivité ou l'omission de certaines tâches.
• Vous pouvez repérer les tendances au sein des équipes sans avoir à les survoler.

Un logiciel suit les heures et vous donne la vérité sur la façon dont votre équipe travaille. Et si vous utilisez une option de suivi du temps en arrière-plan, telle que Chrono Platform, tout cela se fait sans perturber le flux.

L'avantage de Chrono : Catégoriser le temps d'ingénierie sans interrompre le flux de travail

Chrono Platform vous donne une visibilité complète du temps d'ingénierie sans interrompre le flux de travail de votre équipe.

Vous n'avez pas besoin d'outils de suivi du temps, de balises ou de vérifications constantes. Il tire des signaux passifs des outils déjà utilisés par votre équipe, tels que les calendriers, Asana et Jira, et les transforme en un calendrier auquel vous pouvez vous fier.

Vous verrez de véritables modèles de travail, repérerez les obstacles et comprendrez combien de temps est perdu à cause des distractions. Chrono met en évidence les fenêtres de travail approfondi, révèle le temps non consacré à un projet et vous aide à mesurer le retour sur investissement du temps sans dépendre des heures déclarées par l'intéressé.

Vous n'avez pas besoin d'une plateforme de suivi des temps configurable ou d'une application de pointeuse pour la construction. Vous avez besoin d'un système qui transforme l'activité brute en informations prêtes à être auditées et en décisions concernant les ressources.

Prêt à prendre le contrôle du temps de votre équipe sans ajouter de bruit ? Inscrivez-vous à Chrono Platform dès aujourd'hui et voyez la différence !

Section FAQ

Quelles sont les heures de travail idéales d'un ingénieur ?

Les meilleures heures sont celles où il n'y a pas d'interruptions. Une seule heure de concentration profonde vaut bien plus qu'une journée dispersée, pleine de réunions et de changements de tâches.

Combien d'heures les ingénieurs travaillent-ils ?

La plupart des ingénieurs travaillent environ 40 heures par semaine, mais la façon dont ce temps est utilisé fait toute la différence. Un calendrier bien rempli n'est pas toujours synonyme de progrès réels si ces heures sont remplies de changements de contexte et de travail superficiel.

Où pouvez-vous suivre avec précision le temps consacré à l'ingénierie ?

Les feuilles de temps et les tableaux de bord des indicateurs clés de performance offrent une vision superficielle, mais les plateformes telles que Chrono Platform montrent des modèles réels en utilisant des données passives. Vous obtenez de la clarté sans demander à votre équipe d'enregistrer chaque tâche.

Quelles sont les sources de données les plus précises pour le temps d'ingénierie ?

Asana, les calendriers internes et Jira vous donnent les signaux les plus clairs parce qu'ils montrent ce qui est en cours d'élaboration, quand le travail a lieu et comment les tâches évoluent. Ajoutez Slack et les revues de code pour capturer les modèles de communication et les cycles de révision afin d'obtenir une image plus complète de la concentration et des interruptions.

L'ingénierie inverse est-elle une perte de temps pour les développeurs ?

Pas du tout. En fait, il supprime la charge de travail liée à l'établissement de rapports, ce qui permet à votre équipe de rester concentrée. Pas de tâches supplémentaires, pas de rappels constants.

Quelle est la différence entre le suivi du temps et la reconstitution du temps ?

La traque est manuelle et active. La reconstruction est passive et automatique, mais elle fonctionne en arrière-plan pendant que votre équipe construit.