10 indicateurs clés de performance pour l'ingénierie qui vous aident à diriger à l'aide de données et non de suppositions

Votre rôle en tant que responsable de l'ingénierie va bien au-delà de la livraison de fonctionnalités et de la correction de bogues. Votre réussite se mesure à votre capacité à gérer l'efficacité des ressources, à améliorer la prévisibilité des livraisons et à générer une véritable valeur ajoutée pour l'entreprise.

Vous ne pouvez plus vous fier à des feuilles de calcul ou à des rapports manuels comme si vous étiez encore au début des années 90. Les données en temps réel sont désormais la norme, et rester en phase avec les objectifs de l'entreprise est plus important que de rester occupé.

Dans cet article, vous aurez un aperçu clair des indicateurs clés de performance qui montrent l'impact réel, et pas seulement l'activité. Ces indicateurs vont plus loin que le DORA et sont conçus pour les dirigeants tels que vous, qui se concentrent sur les résultats, et pas seulement sur les produits.

Qu'est-ce qu'un indicateur clé de performance en ingénierie ?

Les indicateurs clés de performance de l'ingénierie sont des mesures quantifiables qui vous aident à évaluer dans quelle mesure votre équipe soutient les objectifs stratégiques de votre entreprise. Si vous choisissez de bons ICP, vous saurez clairement si vos efforts en matière d'ingénierie ont un impact réel.

Bien que votre équipe puisse suivre de nombreuses mesures d'activité, les indicateurs clés de performance vous aident à vous concentrer sur les résultats. En fait, les équipes qui suivent les bons indicateurs clés de performance ont deux fois plus de chances d'atteindre leurs objectifs. Si les résultats vous tiennent à cœur, c'est par là qu'il faut commencer.

Métriques d'ingénierie vs KPI d'ingénierie

Les mesures d'ingénierie sont des chiffres que vous utilisez pour suivre l'activité quotidienne, comme les révisions de code, la fréquence de déploiement ou les délais de révision. Les indicateurs clés de performance de l'ingénierie, quant à eux, sont des indicateurs de haut niveau qui montrent si vos efforts en matière d'ingénierie soutiennent les objectifs de votre entreprise.

Vous pouvez entendre ces termes utilisés de manière interchangeable, mais ils jouent des rôles très différents. Supposons que votre équipe expédie du code tous les jours.

C'est une bonne chose. Mais si cette vitesse ne vous permet pas de respecter les délais ou d'améliorer la qualité des logiciels, ce n'est qu'une activité.

Les indicateurs clés de performance (ICP) transforment ces repères d'activité en informations exploitables. Ils indiquent si l'affectation des ressources est en bonne voie, si vos projets valent l'investissement et si votre travail est aligné sur les objectifs généraux de l'entreprise.

Les mesures vous indiquent ce qui se passe. Les indicateurs clés de performance vous expliquent pourquoi c'est important.

Qui définit les ICP en matière d'ingénierie ?

Les indicateurs clés de performance de l'ingénierie proviennent généralement d'un ensemble de responsables qui apportent chacun un éclairage différent. Les responsables ou directeurs de l'ingénierie définissent la vision et veillent à ce que les indicateurs clés de performance soient liés aux objectifs stratégiques. Les chefs de projet se concentrent sur les délais et les livraisons.

Les chefs d'équipe d'ingénierie suivent l'exécution quotidienne et les obstacles. Les responsables des opérations s'intéressent à l'état des processus et aux performances des systèmes. Enfin, au sommet, les dirigeants définissent ce qu'est la réussite d'un point de vue commercial et attendent des indicateurs clés de performance pour la justifier.

Pourquoi suivre les indicateurs clés de performance de l'ingénierie ?

Pour diriger avec clarté, il ne suffit pas d'avoir l'instinct. Les indicateurs clés de performance (ICP) en matière d'ingénierie vous indiquent si votre équipe fait de réels progrès ou si elle se contente de rester occupée.

Voici les raisons pour lesquelles, d'après notre expérience, il est essentiel de suivre les bons indicateurs de performance clés :

• Mesurer les progrès: Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne suivez pas. Les indicateurs clés de performance vous aident à déterminer dans quelle mesure vous êtes sur le point d'atteindre vos objectifs stratégiques et si vous êtes en avance ou en retard.
• Repérer rapidement les points faibles: Si vous gardez un œil sur les indicateurs clés, vous pouvez détecter des problèmes tels que l'augmentation du taux d'échec ou des temps de cycle trop longs avant qu'ils ne se transforment en problèmes plus importants. Un article paru dans Forbes résume bien ce point :

• Favoriser la responsabilisation: Lorsque votre équipe voit comment son travail fait avancer les choses, elle s'engage davantage. Des objectifs clairs permettent à chacun de rester aligné et motivé. Il s'agit là d'un point essentiel si l'on considère que seuls 31 % des employés étaient engagés au travail en 2024, soit le taux le plus bas depuis dix ans.
• Prendre des décisions en connaissance de cause: Des chiffres précis et en temps réel vous permettent de faire la part des choses. Vous saurez où vous concentrer, où développer et où vous retirer. Pourtant, 43 % des directeurs financiers déclarent ne pas pouvoir prendre de décisions éclairées en raison d'un accès insuffisant aux données.
• Améliorer l'utilisation des ressources: Vous verrez si le temps et le budget sont consacrés aux bonnes priorités. Si quelque chose épuise votre équipe sans que cela ne porte ses fruits, vous le saurez. Cet aspect est plus important que jamais, car les entreprises perdent près de 10 % de chaque dollar en raison de la mauvaise performance des projets.
• Fixer des objectifs réalistes: Les données historiques vous donnent une vue d'ensemble. Vous pouvez planifier plus intelligemment au lieu de deviner ce qui est possible.
• Montrez l'impact: Que vous vous adressiez à des responsables financiers, à des chefs de produit ou à des cadres, les indicateurs clés de performance vous permettent d'étayer vos décisions par des chiffres qui ont de l'importance. C'est particulièrement important aujourd'hui, alors que l'épuisement professionnel ( ) coûte jusqu'à 21 000 dollars par employé et par an en pertes de productivité.

Comment mesurer les indicateurs clés de performance en matière d'ingénierie

Mesurer les indicateurs clés de performance en matière d'ingénierie ne doit pas être compliqué. Il suffit de suivre ce plan simple pour rester cohérent :

1. Choisissez ce qui compte: Choisissez des indicateurs de performance clés qui reflètent vos objectifs, tels que la qualité des logiciels ou les performances de l'équipe.
2. Définissez clairement chaque ICP: Sachez exactement ce que vous mesurez, à quelle fréquence et d'où proviennent les données.
3. Restez cohérent: Utilisez les mêmes sources de données et les mêmes périodes afin de pouvoir effectuer des comparaisons dans le temps.
4. Rendez-le visible: Partagez les progrès avec vos équipes d'ingénieurs grâce à des tableaux de bord ou des rapports clairs.
5. Réviser et affiner: Réexaminez régulièrement vos indicateurs de performance clés. Si un indicateur ne vous aide pas à prendre de meilleures décisions, remplacez-le.

Types d'indicateurs clés de performance en ingénierie

Tous les indicateurs clés de performance de l'ingénierie logicielle ne sont pas construits de la même manière. Pour prendre les bonnes décisions et diriger efficacement, vous devez savoir lesquels suivre et pourquoi. Voici les principaux types d'indicateurs clés de performance qui vous donnent des vues différentes de la performance, du risque et de l'impact sur l'entreprise.

Indicateurs quantitatifs et qualitatifs

Les ICP quantitatifs vous donnent des chiffres concrets. Vous pouvez suivre la fréquence de déploiement, la durée du cycle ou le délai de rétablissement pour mesurer la rapidité ou la stabilité des résultats de votre équipe. Ces chiffres sont faciles à représenter et à comparer dans le temps.

Les ICP qualitatifs sont basés sur la façon dont votre équipe perçoit le travail. La satisfaction des développeurs, les retours d'expérience ou le taux de recommandation net des employés entrent dans cette catégorie. Bien qu'ils soient moins précis, ils offrent des informations précieuses, en particulier lorsqu'ils sont associés à des mesures en temps réel.

Indicateurs avancés et indicateurs retardés

Les indicateurs avancés vous permettent d'anticiper. Ils vous indiquent la direction que pourraient prendre les choses, comme la taille des relations publiques, la profondeur de l'examen ou le nombre d'incidents qui tendent à augmenter.

Les indicateurs retardés montrent ce qui s'est déjà produit. Pensez au taux de désabonnement, au taux de défauts ou aux scores de satisfaction de la clientèle. Ils reflètent les résultats obtenus après la livraison et vous aident à tirer les leçons du passé.

Indicateurs d'entrée et indicateurs de processus

Les indicateurs d'entrée permettent de suivre les ressources que vous investissez dans votre organisation d'ingénierie. Il s'agit notamment du budget, de la capacité de l'équipe et du pourcentage de temps consacré au travail stratégique par rapport au travail de soutien.

Les indicateurs de processus se concentrent sur la manière dont les choses se déroulent. Vous pouvez suivre la fréquence des fusions ou le délai moyen de rétablissement pour déterminer l'efficacité de votre équipe. Ces indicateurs clés de performance vous aident à éliminer les goulets d'étranglement et à faciliter la livraison.

ICP par domaine d'activité

Voici quatre domaines clés dans lesquels les indicateurs de performance clés vous apportent le plus de clarté et vous aident à prendre des décisions plus solides, fondées sur des données :

• Performance de l'équipe: Mesurer la production, l'utilisation des ressources et la fidélisation des employés.
• Exécution du projet: Suivez les délais des projets, la qualité des produits livrables et le respect des étapes clés.
• Satisfaction des parties prenantes: Utiliser le retour d'information interne et externe pour évaluer si l'ingénierie répond aux attentes.
• L'impact sur l'entreprise: Examinez le retour sur investissement, l'alignement sur les objectifs de l'organisation et la qualité de la gestion des risques.

Notre point de vue : De notre point de vue, il existe une différence essentielle entre les indicateurs clés de performance pour les équipes d'ingénieurs et les indicateurs clés de performance pour les responsables d'ingénierie. Vos équipes ont besoin d'indicateurs de performance qui améliorent les performances quotidiennes. Vous avez besoin d'indicateurs de performance qui permettent de suivre les résultats liés aux coûts, à la livraison et aux progrès stratégiques.

La section suivante explique pourquoi les mesures traditionnelles ne suffisent plus.

Pourquoi les indicateurs traditionnels ne suffisent plus

Vous avez probablement suivi les indicateurs habituels de l'ingénierie logicielle pendant des années, mais ils ne donnent plus une image complète de la situation. Les validations rapides et les constructions propres sont de bons signes, mais ils ne montrent pas si votre travail produit des résultats réels. C'est pourquoi vous avez besoin de plus.

Voici quelques mesures courantes sur lesquelles s'appuient la plupart des équipes d'ingénieurs :

• Fréquence de déploiement
• Délai de mise en œuvre des modifications
• Temps moyen de rétablissement (MTTR)
• Durée du cycle
• Qualité du code
• Diagrammes d'épuisement des sprints

Les mesures DORA et les mesures de flux sont utiles pour repérer les progrès de l'ingénierie, mais elles sont incomplètes. Il se peut que vous produisiez du code rapidement, mais que vous ne respectiez pas les délais ou que vous épuisiez votre budget sans grand résultat. C'est là qu'apparaît l'écart entre les résultats et la valeur commerciale réelle.

Aujourd'hui, votre rôle est plus exigeant. Vous avez besoin d'indicateurs clés de performance qui relient vos efforts à la rentabilité, aux progrès stratégiques et aux objectifs organisationnels plus larges. L'intégration d'indicateurs de performance opérationnels et d'impact sur l'entreprise vous permet de commencer à prendre des décisions fondées sur les résultats, et non plus seulement sur l'activité. C'est ce changement qui permet à l'ingénierie d'aller de l'avant.

10 indicateurs clés de performance de l'ingénierie qui auront de l'importance en 2025

Si vous dirigez l'ingénierie aujourd'hui, vous avez besoin de plus que des mesures superficielles. Voici les indicateurs clés de performance qui reflètent réellement l'impact, vous aident à rester en phase avec les priorités de l'entreprise et à prendre des décisions plus judicieuses.

1. Allocation des ressources par initiative stratégique

Cet ICP montre comment les effectifs et le budget de votre équipe sont répartis entre les priorités de l'entreprise. Il vous indique où va réellement votre effort d'ingénierie et s'il correspond à ce qui importe le plus à l'entreprise.

De plus, vous pouvez l'utiliser à votre avantage.

Les entreprises qui réaffectent activement leurs ressources enregistrent chaque année un rendement total pour les actionnaires supérieur d' environ 30 %. 

Pour la mesurer, vous devez dresser la carte de vos initiatives et attribuer un budget, du temps et des contributeurs à chacune d'entre elles.

Des outils comme Chrono vous donnent un aperçu en temps réel de l'allocation budgétaire. Cela vous permet de repérer les déséquilibres et de réorienter les efforts sans avoir à faire de suppositions. Vous passerez moins de temps à éplucher des feuilles de calcul et plus de temps à aligner votre service d'ingénierie sur vos objectifs stratégiques.

2. Score de satisfaction de la clientèle (CSAT)

Les scores CSAT mesurent le degré de satisfaction de vos utilisateurs après des moments clés tels que le lancement d'une nouvelle fonctionnalité ou une interaction avec le service d'assistance. Dans un espace où l'industrie du logiciel obtient en moyenne un score CSAT de 78, la satisfaction de vos clients est essentielle à votre succès à long terme.

Vous pouvez utiliser des enquêtes courtes et directes juste après les interactions avec le produit pour obtenir un retour d'information rapide. Essayez également de suivre les réponses au fil du temps pour repérer les tendances.

"Un client satisfait est la meilleure stratégie commerciale qui soit". - Michael LeBoeuf, auteur américain de livres d'affaires

Bien que Chrono ne recueille pas directement les données CSAT, il vous aide à suivre la façon dont votre travail d'ingénierie est lié à ces moments, afin que vous puissiez maintenir votre feuille de route axée sur ce qui contribue réellement à la satisfaction du client. Une vue claire de l'impact du projet vous permet d'agir rapidement si une fonctionnalité manque sa cible.

3. Délai de mise en œuvre de l'ingénierie / Délai de mise sur le marché

Cet ICP mesure le temps écoulé entre le lancement d'un projet et le premier impact mesurable, et pas seulement la date de publication. Il vous donne une vision claire de votre efficacité opérationnelle et de la qualité de la collaboration entre vos équipes de développement.

Un produit lancé avec six mois de retard peut réduire les bénéfices à long terme de 33 %. Pour la mesurer, partez de votre étape de lancement et marquez le moment où les utilisateurs commencent à obtenir de la valeur, qu'il s'agisse d'adoption, de revenus ou d'engagement.

La plate-forme Chrono relie ces points de contact aux délais de livraisonVous pouvez ainsi suivre la valeur tout au long du cycle de développement du logiciel et raccourcir cette période sans sacrifier la qualité du produit.

4. Retour sur investissement du projet (ROI)

Cet ICP mesure le rendement financier de vos projets d'ingénierie par rapport à ce que vous avez dépensé. Il vous aide à décider si vos investissements en valent la peine. Une méta-analyse de Cloud Ratings, englobant 234 études sur le retour sur investissement réalisées en 2020 et 2021, a révélé que les projets logiciels et informatiques ont un retour sur investissement médian sur trois ans de 278 %, avec un TRI annualisé de 41 %. En résumé, les projets logiciels bien exécutés peuvent générer des rendements significatifs.

Pour mesurer le retour sur investissement, il faut comparer l'avantage net obtenu (comme le revenu, les économies ou la fidélisation) au coût total du projet. Cette information vous aide à défendre vos budgets et à justifier vos décisions futures.

Chrono vous fournit des rapports prêts à être audités et ventile votre budget par catégorie. Il est ainsi plus facile de relier les dépenses aux résultats stratégiques. Vous ne vous contenterez pas de suivre les coûts, mais vous comprendrez réellement ce que chaque dollar rapporte.

5. Taux d'éligibilité au crédit d'impôt R&D

Cet indicateur clé de performance vous permet de savoir quelle part de votre travail d'ingénierie est éligible aux programmes de crédit d'impôt pour la recherche et le développement. Si vous le suivez correctement, vous transformez le casse-tête de la documentation en valeur financière réelle.

En moyenne, 6 à 8 % des dépenses admissibles peuvent être déduites directement de l'impôt fédéral à payer. Pour ce faire, vous devez déterminer le temps, les tâches et les activités admissibles, et suivre la documentation tout au long du processus.

Chrono rend cette partie transparente. Il classe automatiquement les flux de travail éligibles à la R&D et génère des journaux prêts à être audités, ce qui vous épargne des heures de travail manuel. Vous saurez ce qui est éligible, où en est votre documentation et combien de crédits sont disponibles.

6. Score de prévisibilité des livraisons

Votre score de prévisibilité des livraisons mesure le rapport entre le travail que vous vous engagez à effectuer et celui que vous réalisez réellement - mais nous vous présenterons quelques autres formules dans un instant. 

C'est l'un des signes les plus évidents de la fiabilité d'une équipe. Pourtant, selon Statista, 25 à 30 % des projets logiciels ne sont pas livrés à temps.

Si vous voulez éviter que cela ne vous arrive, suivez cet ICP. Utilisez-le pour identifier des modèles et gérer les attentes avec les dirigeants.

Une façon de le mesurer est de diviser le nombre de tâches achevées dans les délais par le nombre d'engagements pris au cours d'un sprint ou d'un trimestre. 

Note de prévisibilité de la livraison = (Travaux engagés achevés / Total des travaux engagés) × 100

Il s'agit de la formule de référence pour les équipes utilisant Agile, Scrum ou SAFe. Elle vous indique la fiabilité avec laquelle votre équipe réalise ce qu'elle a promis de faire, sprint après sprint. Fondamentalement, elle est utile pour suivre la cohérence, le surengagement et l'exactitude de la programmation.

Une autre formule largement utilisée est

Prévisibilité = Stabilité + Vitesse - Risque

Cette équation apparaît dans la littérature de l'industrie et dans le leadership intellectuel et reflète une vision systémique de la santé de l'ingénierie.

• La stabilité fait référence à des éléments tels que le taux d'échec des changements ou le MTTR.
  
• La vélocité fait référence au débit ou à la fourniture de valeur.
  
• Les risques comprennent le travail inactif, les blocages, les goulets d'étranglement ou les problèmes de dépendance.
  

La formule de la science des données / de l'apprentissage automatique est la suivante :

P = e^(-λD)

Cette formule est issue de la recherche sur la modélisation de la prévisibilité à l'aide du Dynamic Time Warping (DTW) et d'autres méthodes de données avancées.

• P est le score de prévisibilité de la livraison.
  
• D est la distance DTW (c'est-à-dire l'écart entre les trajectoires de travail planifiées et réelles).
  
• λ est une constante qui contrôle la sensibilité.

En clair, plus l'écart(D) est faible, plus la prévisibilité(P) est élevée. Cette formule est principalement utilisée dans les systèmes de prévision automatisés ou les modèles académiques, et non dans la pratique quotidienne de l'ingénierie.

Mais voici la bonne nouvelle. Vous n'avez pas besoin d'équations mathématiques compliquées pour suivre la prévisibilité.

Chrono vous donne une visibilité sur les délais de livraison, la charge de travail des équipes et l'affectation des ressources, ce qui vous permet de mieux prévoir les livraisons. Vous pouvez ainsi ajuster les embauches, rééquilibrer les charges de travail et renforcer la confiance des parties prenantes en toute confiance.

7. Coût de l'ingénierie par initiative

Cet ICP permet de suivre le montant des dépenses consacrées à chaque projet ou objectif au sein de votre département d'ingénierie. Il est essentiel pour faire des paris intelligents. En mars 2025, l'indice des prix à la production pour les services d'ingénierie atteignait 162,246, ce qui rappelle une fois de plus que les coûts des services augmentent.

Vous calculez cet ICP en combinant les coûts de main-d'œuvre et d'outillage liés à chaque initiative.

Chrono facilite cette tâche en regroupant ces coûts sous chaque objectif pour vous donner une image claire sans avoir à rassembler des données provenant de cinq outils. Cela vous aide à réduire le gaspillage, à justifier le financement et à mieux planifier la suite du cycle de développement de vos logiciels.

8. Équilibrage de la charge entre les équipes

Cet indicateur clé de performance permet de déterminer dans quelle mesure le travail est réparti de manière équilibrée au sein de vos équipes d'ingénieurs. Il permet de prévenir l'épuisement professionnel, d'éviter les goulets d'étranglement et de s'assurer que personne n'est débordé alors que d'autres sont sous-utilisés.

Un récent sondage montre que si 61,9 % des dirigeants estiment qu'ils gèrent bien leur charge de travail, seuls 28,6 % disent qu'ils le font très bien et 1,7 % seulement admettent qu'ils le font mal. Il y a donc beaucoup à faire pour s'améliorer.

Pour le mesurer, examinez la répartition des tâches par projet, par équipe et par sprint. Recherchez les tendances en matière de surcharge de travail ou de dépassement des délais. Chrono montre la répartition de la charge de travail entre les équipes en temps réel pour vous aider à rééquilibrer les efforts avant que l'épuisement ne se produise ou que les progrès ne s'arrêtent.

9. Score d'alignement commercial

Votre score d'alignement sur l'entreprise vous indique dans quelle mesure votre travail d'ingénierie est lié aux OKR de l'entreprise. Cela signifie qu'il faut construire ce qui compte. En fait, une étude a montré que l'alignement commercial expliquait 41,1 % de la différence de performance entre les sociétés financières, avec une forte corrélation de 0,644.

Pour suivre cet ICP, examinez les projets, les tickets ou les épopées liés aux objectifs énoncés. Plus la correspondance est élevée, meilleur est l'alignement. Chrono ne gère pas directement les OKR, mais il vous aide à faire le lien entre l'activité d'ingénierie et la stratégie en vous donnant une visibilité sur ce sur quoi les équipes travaillent réellement.

10. Taux de temps hors projet (TNP)

Cet indicateur de performance clé permet de mesurer le temps que les ingénieurs consacrent à des tâches qui ne relèvent pas du cœur du projet, comme les tickets de support, l'administration ou les corrections non planifiées. Une étude portant sur 600 ingénieurs logiciels a révélé que 65 % des projets Agile n'ont pas respecté les délais ou les budgets en raison du temps perdu dans des tâches non productives. C'est là que cette mesure s'avère très utile.

Vous le calculez en comparant le temps consacré aux tâches hors projet au nombre total d'heures enregistrées.

Un taux de NPT en hausse indique que vos ingénieurs s'éloignent du travail stratégique. Chrono vous aide à le détecter rapidement en utilisant des données temporelles catégorisées, afin que vous puissiez réduire les coûts cachés et remettre vos heures d'ingénierie à profit.

Tableau de bord des indicateurs clés de performance de l'ingénierie : Aligner les équipes, augmenter le retour sur investissement

Vous ne pouvez pas prendre de décisions intelligentes si vous ne voyez pas ce qui fonctionne. Un tableau de bord des indicateurs clés de performance de l'ingénierie permet à vos équipes de rester alignées et à votre stratégie de rester concentrée. Il vous aide à suivre les indicateurs clés tels que le retour sur investissement du projet, l'utilisation des ressources et la santé de la livraison, le tout en un seul endroit.

Avec Chrono, vous bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les équipes, les projets et les budgets, ce qui vous permet de diriger en vous basant sur des faits et non sur des hypothèses. Qu'il s'agisse de gérer les coûts ou de suivre les progrès par rapport aux objectifs de l'entreprise, Chrono vous donne la clarté nécessaire pour agir rapidement.

Commencez à aligner vos équipes sur ce qui compte vraiment. Inscrivez-vous à la plateforme Chrono et faites en sorte que chaque décision compte.

FAQ

Où suivre les indicateurs clés de performance en matière d'ingénierie ?

Vous obtiendrez la plus grande valeur d'un tableau de bord d'indicateurs clés de performance qui se met à jour en temps réel. Les outils tels que les tableaux de bord ou les portails de développement internes sont également utiles, mais Chrono vous donne une vue d'ensemble du budget, du temps et des progrès réalisés dans le cadre des initiatives, sans avoir à établir de rapports manuels.

Quels sont les indicateurs clés de performance pour un ingénieur principal ?

Vous devez vous concentrer sur la qualité du code, la vitesse de révision, la cohérence des livraisons et la façon dont vous débloquez les coéquipiers. Votre rôle est de vous approprier, d'encadrer et de livrer du code propre dans les délais impartis.

Quels sont les indicateurs clés de performance pour les ingénieurs ?

En tant qu'ingénieur, suivez la vélocité, les taux de bogues, la couverture du code et le temps de réponse aux incidents. Ces éléments montrent l'efficacité de votre contribution.

Quels sont les indicateurs clés de performance pour les directeurs de l'ingénierie ?

Vous êtes évalué sur la prévisibilité des livraisons, les coûts d'ingénierie, l'alignement sur les objectifs de l'entreprise et le retour sur investissement global. Votre travail consiste à équilibrer les personnes, les processus et les priorités.

Qu'est-ce qu'un ICP en matière de leadership ?

En matière de leadership, les indicateurs clés de performance permettent de déterminer dans quelle mesure vous obtenez des résultats par l'intermédiaire d'autres personnes. Pensez à la satisfaction de l'équipe, à l'efficacité du recrutement et aux progrès stratégiques, et pas seulement à l'exécution.