Case Study - Des goulets d'étranglement DevOps à des économies de 456 000 $ : Le virage stratégique d'Empego avec Chrono

Présentation du client

Empego est une plateforme technologique pharmaceutique conçue par des pharmaciens pour améliorer la qualité des soins et optimiser l'utilisation des ressources. Cette société SaaS aide les pharmacies numériques à rationaliser leurs opérations grâce à des outils intelligents et évolutifs. Avec une équipe réduite de 15 personnes et plus d'un million de dollars de recettes annuelles prévisibles par abonnement, elle est résolument en mode croissance.

• Nom de l'entreprise : Empego
  
• Industrie : Pharmacie SaaS
  
• Taille de l'équipe : 15
  
• Étape : 1 million de dollars d'ARR ou plus, étape de croissance
  

Le défi

Au fur et à mesure qu'Empego prenait de l'ampleur, elle était confrontée à des lacunes critiques en matière d'infrastructure, de capacité et de reporting qui ralentissaient la livraison et mettaient à rude épreuve sa petite équipe. 

Voici quelques-uns des problèmes auxquels ils ont été confrontés : 

1. Abonnement au cloud

Empego avait besoin d'un environnement cloud sécurisé et évolutif, mais l'embauche d'un ingénieur DevOps à temps plein n'était pas réaliste compte tenu de la taille de l'équipe. 

De plus, la conformité n'était pas négociable. En tant que société SaaS travaillant avec des données pharmaceutiques sensibles, elle avait besoin de garanties de niveau SOC 2 et d'un support d'infrastructure 24 heures sur 24. Les enjeux étaient importants et l'équipe ne pouvait pas se permettre des temps d'arrêt ou des retards.

2. Capacité à la demande

Lorsque les échéances approchaient ou que des projets de validation de concept apparaissaient, l'équipe d'Empego n'avait pas toujours la bande passante nécessaire pour réagir. Elle avait besoin de renforts, mais temporairement. 

Il n'était pas pratique d'embaucher davantage d'employés à temps plein pour de courtes périodes de travail. Ce qu'ils voulaient, c'était la possibilité d'augmenter ou de réduire les ressources en fonction des besoins, sans les frais généraux liés à l'embauche. L'objectif était clair : livrer plus rapidement sans épuiser l'équipe ni exploser le budget.

3. Acquisition de talents

Trouver les bons ingénieurs est déjà difficile, mais le faire rapidement et à un prix abordable ? C'est encore plus difficile. 

Empego ne voulait pas s'appuyer sur des recruteurs traditionnels et avait besoin d'accéder à des talents de premier plan qui pouvaient commencer à travailler immédiatement. Les cycles d'embauche traditionnels et les frais de placement n'étaient pas viables pour une équipe restreinte comme la leur, qui essayait d'avancer rapidement et de rester dans les limites de son budget.

4. Licences Platform Pro

Comme beaucoup d'équipes SaaS, Empego avait de sérieuses obligations en matière de rapports, en particulier pour des programmes tels que la RS&DE et les réclamations relatives au commerce électronique. Mais la catégorisation des heures de travail des développeurs et leur validation correcte grignotaient leurs heures d'ingénierie.  

En outre, ils ne disposaient pas d'une vision claire de la manière dont les ressources étaient réellement dépensées dans les différents projets. En bref, ils avaient besoin d'un suivi automatisé, prêt à être audité, qui ne ralentissait pas l'équipe.

La solution

Empego voulait plus que des solutions rapides, et Chrono Platform a donc fourni une solution complète et intégrée qui correspondait réellement à la façon dont ils construisaient et opéraient. 

Voici ce que Chrono a mis en place et comment cela a fonctionné pour Empego : 

1. Infrastructure en nuage évolutive 

Chrono a introduit un environnement en nuage qui a été conçu pour s'adapter aux besoins d'Empego.  

Tout, des pipelines CI/CD à la gestion des secrets , était déjà intégré. L'équipe n'a pas eu à configurer quoi que ce soit. Les outils d'observabilité leur ont donné la visibilité dont ils avaient besoin, et les clusters entièrement gérés ont permis à Empego de ne jamais avoir à s'inquiéter de la stabilité.

La sécurité n'a pas fait exception à la règle. Nous avons intégré la conformité à la norme SOC 2 dans les fondations. Chaque action a été enregistrée, toutes les données ont été cryptées et les pistes d'audit ont été facilement accessibles. Avec des contrôles d'accès et une surveillance entièrement configurés, notre équipe s'est alignée sur des normes de conformité strictes dès le premier jour. 

Notre collaboration avec Empego a été fondée sur la compréhension. Nous les avons écoutés, nous avons cartographié leurs processus existants et nous avons conçu la plateforme de manière à ce qu'elle s'intègre parfaitement à leurs activités quotidiennes.

Même après le lancement, nous sommes restés dans la boucle. Notre équipe a gardé un œil constant sur les performances, s'est occupée de la réponse aux incidents et a peaufiné leur installation en arrière-plan. 

2. Capacité d'ingénierie à la demande 

Outre l'installation en nuage, Chrono a offert à Empego quelque chose de tout aussi précieux : une assistance technique de haute qualité disponible à la demande, sans les retards ou les frais généraux habituels.

Nous avons fait appel à des équipes multidisciplinaires entièrement structurées, disposant déjà de tous les outils nécessaires. Empego n'a pas eu à intégrer qui que ce soit, à mettre en place des flux de travail ou à expliquer son mode de fonctionnement. Nos équipes vérifiées ont été synchronisées avec leur feuille de route dès le premier jour et se sont lancées dans le développement actif sans ralentir quoi que ce soit.

Pour les sprints à court terme et les PoC à évolution rapide, cela a changé la donne, et Empego est d'accord. Ils ont pu agir rapidement sans se détourner de leurs priorités essentielles ni surcharger leur équipe.

3. Un vivier de talents 

Au-delà du soutien à la demande, Chrono a également pris en charge le recrutement des talents, de la définition du rôle à la fourniture d'une liste de candidats sélectionnés, avec un niveau de précision élevé. 

Notre équipe n'a pas fonctionné comme un recruteur classique. Au lieu de cela, nous avons fait appel à des ingénieurs pour mener des entretiens techniques, examiner les défis de codage et évaluer les candidats sur la base de performances réelles, et non d'une correspondance de mots-clés ou d'une intuition.

Empego n'avait pas besoin que nous nous intégrions simplement à leur système. Elle recherchait un partenaire capable de s'adapter à sa façon de travailler. Notre équipe a donc pris le temps de comprendre leur culture, leurs flux de travail et leurs objectifs. 

En conséquence, leur processus d'embauche s'est transformé. Au lieu de procéder à des évaluations manuelles et lentes, ils ont reçu des candidats avec une analyse claire de leurs performances, ce qui a permis de prendre des décisions plus rapidement et avec une réelle confiance.

4. Plate-forme Chrono Pro Tools

Notre plateforme a été le lien entre les deux. Nous avons donné à Empego la visibilité, l'automatisation et le contrôle dont ils avaient besoin, le tout intégré dans des fonctionnalités telles que :

Suivi du temps pour la RS&DE et le CDAE

Le suivi du temps était une tâche manuelle pour l'équipe d'ingénieurs. Avec Chrono Platform, cela a changé du jour au lendemain. 

Notre système s'est intégré directement dans leurs outils existants, sans installation ni configuration supplémentaire. Une fois connecté, il fonctionne silencieusement en arrière-plan pour capturer et catégoriser automatiquement l'activité des développeurs.

Les tâches ont été étiquetées, les heures ont été triées par projet et par type d'activité, et tout a été mis en correspondance avec les bonnes catégories de R&D en temps réel. Cette clarté les a aidés à fonctionner plus efficacement au jour le jour, et pas seulement pendant la saison des réclamations.

Prenons un instantané de leur tableau de bord, par exemple. Il montre 3 586,75 heures enregistrées pour un projet d'infrastructure de base, toutes automatiquement catégorisées et décomposées en données au niveau des tâches. 

Fonctionnalités automatisées de mise en conformité et d'établissement de rapports

Le suivi des heures est une chose. Transformer ces données en rapports solides et prêts à être audités ? C'est là que nous avons fait la différence.

Une fois que le temps de R&D d'Empego a été catégorisé, notre plateforme s'est chargée du reste : 

1. Nous avons automatiquement rassemblé la documentation nécessaire pour les demandes de RS&DE et de CDAE.
2. Nous avons suivi l'avancement des projets tout au long de l'année.
3. Nous avons veillé à ce que tout soit synchronisé entre leurs outils.

Ils n'ont pas eu à fouiller dans des feuilles de calcul ou à rechercher des détails manquants. Les activités éligibles étaient déjà étiquetées et organisées. Si quelque chose semblait anormal, le système le signalait rapidement, de sorte qu'Empego pouvait y remédier pendant qu'il en était encore temps.

Notre plateforme a également mis en évidence des travaux dont ils n'avaient même pas conscience qu'ils étaient qualifiés, ce qui a permis à Empego de réclamer davantage, sans faire de paperasserie supplémentaire.

Visibilité de l'allocation des ressources en temps réel

L'équipe d'Empego dit qu'avant Chrono, ils devinaient. Qui est libre ? Qui est surchargé ? Quel projet est sur le point de dérailler ? Tout se jouait à l'instinct et à la dernière minute.

Aujourd'hui ? Ils ouvrent simplement le tableau de bord.

Chrono leur donne une vision en direct de la capacité de l'équipe, des demandes de projets et de la charge de travail globale.

Voilà à quoi cela ressemblait : 

Les instantanés de ce type ont permis à Empego de repérer les projets qui consommaient plus que leur part, ou les projets qui avaient besoin d'un renfort. D'un simple coup d'œil, l'équipe pouvait rééquilibrer la situation avant qu'elle ne devienne problématique.

Mais la visibilité n'est que la base. Notre plateforme les aide en effet à allouer les ressources de manière intelligente en associant les bonnes personnes au bon travail, sur la base de données réelles. Elle a permis d'accélérer la planification, de mieux cibler les équipes et de faciliter la livraison des logiciels.

Mise en œuvre et déploiement

De l'installation de l'infrastructure à l'activation de la licence, l'équipe de Chrono a tout mis en œuvre en moins d'une semaine. Empego n'a pas eu à interrompre un seul sprint. L'intégration s'est faite en douceur et notre équipe de support était déjà intégrée avant même le premier jour.

Cette rapidité a fait la différence. Au lieu d'attendre des semaines, Empego était en ligne, bénéficiait d'une assistance et obtenait des résultats presque immédiatement, sans aucune perturbation de son flux de travail.

Résultats et retour sur investissement

Chrono n'a pas fait une petite différence ; nous avons aidé Empego à progresser sur tous les plans. 

Voici ce que l'entreprise a obtenu :

• 456 000 dollars d'économies sur les coûts salariaux.
• 108,78 % de retour sur investissement annualisé pour la plateforme, les talents et l'infrastructure
• Les rapports de RS&DE et de CDAE sont préparés en seulement 2 heures par leur chef d'ingénierie.
• Conformité à l'audit intégrée dans leur flux de travail, et non pas boulonnée
• Des rapports en temps réel sur lesquels les dirigeants peuvent s'appuyer

De l'intérieur : Ce que c'est que de travailler avec Chrono 

"Travailler avec Chrono nous permet d'avancer rapidement et d'évoluer en toute sérénité. Ils fournissent un environnement cloud sécurisé, conforme à la norme SOC 2, et une gestion des incidents 24h/24 et 7j/7." - Eric Poitras, chef de l'ingénierie @ Empego

Votre équipe d'ingénieurs pourrait être la prochaine

Vous connaissez l'histoire d'Empego. Mais ce qu'ils ont réussi à faire avec Chrono, à savoir des déploiements plus rapides, des rapports plus clairs, une utilisation plus intelligente des ressources, un retour sur investissement mesurable et un soutien évolutif, n'a pas besoin d'être un cas unique.

Vous pouvez également en bénéficier.

Nous avons conçu cette plateforme pour les équipes qui se développent rapidement mais qui se heurtent à des frictions, à une visibilité limitée, à des ingénieurs surchargés, à une conformité désordonnée et à une pression constante sur les livraisons. Cela vous semble familier ?

Voici ce que nous apportons à la table pour résoudre tous ces problèmes :

• Infrastructure sécurisée et évolutive, opérationnelle en quelques jours
• Affectation des ressources en temps réel sur la base des demandes réelles du projet
• Des rapports de conformité et d'audit automatisés qui ne ralentissent personne

• Suivi du temps et catégorisation des données alimentée par l'IA, fonctionnant discrètement en arrière-plan

• Intégrations avec Jira, Azure DevOps et les calendriers, de sorte que les feuilles de temps se remplissent d'elles-mêmes.

Alt tag : Feuille de temps Chrono 

• Des viviers de talents soutenus par une sélection menée par les ingénieurs (pas de roulette des CV)
• Des équipes d'ingénieurs à la demande pour les sprints, les PoCs ou les poussées à court terme

Curieux de savoir ce que votre équipe pourrait débloquer avec Chrono ? Commencez à explorer‍